Wikipedia ligner et alminnelig oppslagsverk, forskjellen er at innholdet ikke er produsert av oppslagsverkets ansatte, men av brukerne - folkemengden. I større og større utstrekning bruker vi nettopp folkemengden, såkalt crowdsourcing, til å dele og utveksle informasjon, ideer og tjenester som tidligere har vært forbeholdt mer tradisjonelle tjenesteytere. Dette fenomenet har etablert seg uten at