Dommen fra brukerne er i hovedsak positiv. 42 prosent av brukerne er alt i alt svært fornøyde med hjemmesykepleien, mens 45 prosent sier de er fornøyde.
- At over 80 prosent sier de er fornøyde med tjenestene de får av hjemmesykepleien, både når det gjelder hvordan de ansatte oppfører seg og kvaliteten på jobben de gjør, er godt å høre, sier etatsdirektør i Bergen kommune, Hilde Heggelien.
Fortsette med det som er bra
- Hvordan skal dere bruke undersøkelsen?
- Vi skal fortsette å gjøre det brukerne sier de er fornøyde med, sier Heggelien.
Kun fire prosent sier de er misfornøyde med tjenesten i undersøkelsen.
- På de områdene hvor brukerne er misfornøyde, må vi gå dypere inn i materialet og se hva vi kan gjøre. Noen områder er kjente: som for eksempel at brukerne ønsker at det er
