Som for de aller fleste ble det en rask innføring i fjernjobbing for henne i slutten av mars 2020. Spoler vi frem til i dag er arbeidsdagen på kundesenteret nå hybrid, med større fleksibilitet og økt bruk av hjemmekontor.
- Som leder må du være mer aktiv i å oppsøke medarbeiderne, særlig de som ikke er så proaktive på dette selv. Før så du de, du så hele mennesket på en helt annen måte og da kan du lese de bedre. På teams ser du folk fra halsen og opp. I en travel hverdag kan det vært fort gjort å glemme å følge opp alle, men som leder må du ta kontakt når du ikke har hørt noe på en stund, sier Masovn, som har vært på kundesenteret siden 2013 og kjenner virksomheten godt.
Som leder må du være tydelig på hvilke forventninger du har
Hun ser at produktiviteten ikke har gått ned i en hybrid hverdag
