Claude R. Olsen
Sparebanken Sør er blant de tre første som har meldt seg inn i den nye Autorisasjonsordningen for robotrådgivere som Finansnæringens autorisasjonsordninger (FinAut) har etablert.
Finaut driver og videreutvikler finansnæringens autorisasjonsordninger, og har i mange år gitt autorisasjon til de menneskelige finansrådgiverne i bankene.
KVALITETSSIKRING I 10 ÅR
Administrerende direktør Geir Bergskaug i Sparebanken Sør sier at banken i mer enn 10 år har kvalitetssikret rådgivningen gjennom de ulike autorisasjonsordningene i FinAut.
- Når vi nå benytter robotrådgivere, er naturlig at også våre digitale rådgivningsløsninger må gjennom en prosess som sikrer kvaliteten på rådgivningen overfor våre kunder. I første runde er det vår digitale spareveileder vi søker autorisert. Denne roboten er en integrert del av bankens rådgivning på spareområdet. Akkurat som med bankens rådgivere, ønsker vi å bruke FinAut sin autorisasjonsordning til å kvalitetssikre rådgivningen i den selvbetjente løsningen, sier han.
Avlaster våre investeringsrådgivere som nå får bedre tid til tyngre rådgivningsmøte
Geir Bergskaug
Som de første blant bankene er Sparebanken Sør, Sbanken og SpareBank 1 SR-Bank i gang med å vurdere sine digitale rådgivningsløsninger opp mot kravene for autorisasjon. I første omgang gjelder FinAuts autorisasjonsordningen bare digitale løsninger som gir råd, dvs. en personlig anbefaling til kunder. Det omfatter produktkategoriene sparing og investering, personforsikring, skadeforsikring og kreditt.
RUSH AV SPAREAVTALER
Sparebanken Sør åpnet den digitale spareveilederen ved årsskiftet og opplevde en markant økning i antall etablerte spareavtaler.
- Over 7 000 kunder har vært innom roboten, og av disse har over 2 000 kunder etablert spareavtale. Vi ser at de enkle spareavtalene etablerer kundene nå i stor grad gje
