Fagpressenytt

- Kundene vet at vi er der når de trenger det. Vi har gode rådgivere som er raske på å gi svar. I tillegg har vi gode priser og mange opplever å spare mye penger ved å være kunde hos oss, sier Ole Gjuv Pedersen, direktør strategi og kommunikasjon.

Vi treffer ham og hovedtillitsvalgt Gro Anita Lybeck i bedriftens helt nye lokaler et godt steinkast fra Akershus festning. Begge er synlig stolte, både av nye lokaler og gode tilbakemeldinger fra kundene. Du har kanskje ikke hørt om JBF? Kanskje ikke så rart. For å bli kunde i JBF Forsikring må du ha en eller annen tiknytning til jernbanesektoren.

- Vi har en lang liste av selskaper tilknyttet jernbanen. Det er alt fra ansatte i Vy og Flytoget til ingeniørselskaper som leverer tjenester til sektoren. Samtidig får også barn av kundene våre samme tilbud, sier Pedersen.

BEGEISTREDE KUNDER

Men tilbake til de eksisterende kundene, der det er begeistring å spore. Barcode rating måler kundetilfredshet på samme måte som Norsk kundebarometer (NK) men tar med selskaper som av ulike grunner ikke får plass i NKs målinger.

JBF Forsikring topper Barcodes liste med 87,5 poeng av 100 på kundetilfredshet. Bedrifter med en skår over 80 har begeistrede kunder. Sbanken er neste finansforetak på listen med en fin fjerdeplass.

- Vi har høye og ambisiøse mål på kundeopplevelser og har alltid skåret g