Diabetesforum
13.09.2022
Endokrinologisk avdeling på Akershus universitetssykehus (Ahus) opplever sviktende fremmøte til diabeteskontroll. Nå tilbyr de digitale konsultasjoner, for at flere pasienter skal benytte seg av oppfølgingstilbudet og bli mer engasjert i egen helse.
Tone Singstad er utdannet diabetessykepleier, og jobber som seksjonsleder ved endokrinologisk poliklinikk på Ahus. Poliklinikken har rundt 10 000 konsultasjoner årlig, men en utfordring har vært pasientoppmøtet.
? I 2019 var det så mange som fem til syv prosent som ikke kom. Det høres ikke så veldig mye ut, men vi har 10 000 konsultasjoner i året. Så er det i tillegg like mange som avbestiller time, kanskje bare én til tre dager før timen, og de timene får vi ikke vi brukt. Samtidig har vi ganske mange som venter på time og får forsinkelser på de timene de skal ha. Dette regnestykket går ikke opp.
På tross av at gebyret for manglende oppmøte har økt over tid, merket ikke poliklinikken forskjell i oppmøte. I 2019 undersøkte derfor avdelingen hva som var årsaken til at så få møtte til timene som var satt opp. Singstad forteller:
? Det vi fant, var at det ofte er «livet» som kommer i veien. Det er jobb, det er skole, reisevei, sykdom og dødsfall. Det er så mange andre ting i livet som også skal ta plass, og da er sykdommen ikke en prioritet, forteller Singstad.
? De er på kontroll alt fra én til seks ganger i året. Standardforløpet er to ganger i året. Det er jo ganske ofte. Det er ellers friske, unge folk, der gjennomsnittsalderen er 40 år.
? Vi fant ut at vi skal bruke de digitale mulighetene for å treffe pasientene på andre måter,
Gå til mediet? I 2019 var det så mange som fem til syv prosent som ikke kom. Det høres ikke så veldig mye ut, men vi har 10 000 konsultasjoner i året. Så er det i tillegg like mange som avbestiller time, kanskje bare én til tre dager før timen, og de timene får vi ikke vi brukt. Samtidig har vi ganske mange som venter på time og får forsinkelser på de timene de skal ha. Dette regnestykket går ikke opp.
På tross av at gebyret for manglende oppmøte har økt over tid, merket ikke poliklinikken forskjell i oppmøte. I 2019 undersøkte derfor avdelingen hva som var årsaken til at så få møtte til timene som var satt opp. Singstad forteller:
? Det vi fant, var at det ofte er «livet» som kommer i veien. Det er jobb, det er skole, reisevei, sykdom og dødsfall. Det er så mange andre ting i livet som også skal ta plass, og da er sykdommen ikke en prioritet, forteller Singstad.
? De er på kontroll alt fra én til seks ganger i året. Standardforløpet er to ganger i året. Det er jo ganske ofte. Det er ellers friske, unge folk, der gjennomsnittsalderen er 40 år.
? Vi fant ut at vi skal bruke de digitale mulighetene for å treffe pasientene på andre måter,
