Tidsskrift for norsk psykologforening
02.11.2022
Finansinstitusjonene vil lære å kommunisere bedre med gjeldsofre for å forebygge psykiske helseproblemer og har bedt psykologer om hjelp.
MYE TYDER PÅ at deler av finansnæringen i stigende grad erkjenner sammenhengen mellom psykisk uhelse og betalingsproblemer. Bank2 har engasjert psykologer for å lære kunderådgiverne hvordan de skal møte sårbare kunder. Det kom fram under konferansen «Gjeld og psykisk helse» på Verdensdagen for psykisk helse 10. oktober.
Markedsdirektør i Bank2, Diana Peters, sier det slik til Psykologtidsskriftet:
- Kundene våre er helt vanlige folk som hadde gjort alt riktig. Så opplever de kanskje et dødsfall i nær familie, arbeidsledighet eller alvorlig sykdom. De bruker opp den økonomiske bufferen og begynner å leve på kreditt. Gjelden blir uhåndterlig, og vi ser konsekvensene det kan få for den psykiske helsen.
- Dere trengte psykologhjelp?
- Da vi fant ut hva gjeld kan gjøre med deg i form av depresjon, angst og i verste fall tanker om selvmord, innså vi at vi ikke kan håndtere disse utfordringene alene, sier Peters.
BETALINGSPROBLEMER
Det siste året har det vært en markant nedgang i husholdenes økonomiske trygghet. Nedgangen er langt større enn under koronapandemien, fastslår Christian Poppe. Han er gjeldsforsker ved Statens institutt for forbruksforskning.
Under konferansen presenterte han en fersk oversikt over befolkningens økonomiske problemer:
Hver fjerde av oss sliter med å betale regninger og renter og avdrag på lån.
Hver tiende med å betale for mat og anne
Gå til medietMarkedsdirektør i Bank2, Diana Peters, sier det slik til Psykologtidsskriftet:
- Kundene våre er helt vanlige folk som hadde gjort alt riktig. Så opplever de kanskje et dødsfall i nær familie, arbeidsledighet eller alvorlig sykdom. De bruker opp den økonomiske bufferen og begynner å leve på kreditt. Gjelden blir uhåndterlig, og vi ser konsekvensene det kan få for den psykiske helsen.
- Dere trengte psykologhjelp?
- Da vi fant ut hva gjeld kan gjøre med deg i form av depresjon, angst og i verste fall tanker om selvmord, innså vi at vi ikke kan håndtere disse utfordringene alene, sier Peters.
BETALINGSPROBLEMER
Det siste året har det vært en markant nedgang i husholdenes økonomiske trygghet. Nedgangen er langt større enn under koronapandemien, fastslår Christian Poppe. Han er gjeldsforsker ved Statens institutt for forbruksforskning.
Under konferansen presenterte han en fersk oversikt over befolkningens økonomiske problemer:
Hver fjerde av oss sliter med å betale regninger og renter og avdrag på lån.
Hver tiende med å betale for mat og anne
