Posthornet
02.02.2022
Kundeservice er et av feltene hvor økt aktivitet utløser nyansettelser i Posten. - Godt miljø og variert arbeid gjør det lett å trives, sier rådgiverne Marie Eldhuset og Martha Nekstad i Kristiansand.
Når sporingsfunksjonen trøbler, eller du lurer på hvor sendingen din er blitt av, starter de fleste med å chatte med Postens helautomatiske chatbot. Dette er en robotisert løsning, «trent» opp til å svare på de vanligste forespørslene. Om du ikke får besvart dine spørsmål her, blir du henvist videre til chat med en rådgiver hos kundeservice. Da er det gjengen på avdelingen i Kristiansand som overtar. Der har de økende antall henvendelser for tida.
Det bekrefter Åse Reidun Axelsen, leder ved avdelingen i Kristiansand. Dette er bakgrunnen for at kundeservice har styrket bemanningen i pandemiåret 2021.
- For å håndtere pågangen trengte vi flere dyktige medarbeidere. Avdelingen i Haugesund tar seg av forespørslene som kommer inn via telefon, og de har også styrket bemanningen. Her i Kristiansand har vi ansatt 15 nye i år, så totalt er vi nå 45 årsverk på de to avdelingene som jobber med chat og reklamasjoner, sier hun.
- Alle hjelper hverandre
Axelsen forteller at
Les opprinnelig artikkelDet bekrefter Åse Reidun Axelsen, leder ved avdelingen i Kristiansand. Dette er bakgrunnen for at kundeservice har styrket bemanningen i pandemiåret 2021.
- For å håndtere pågangen trengte vi flere dyktige medarbeidere. Avdelingen i Haugesund tar seg av forespørslene som kommer inn via telefon, og de har også styrket bemanningen. Her i Kristiansand har vi ansatt 15 nye i år, så totalt er vi nå 45 årsverk på de to avdelingene som jobber med chat og reklamasjoner, sier hun.
- Alle hjelper hverandre
Axelsen forteller at
