Da Vy for et år siden lanserte en ny busslinje fra Trondheim til Oslo, fikk de spørsmål fra Norges Handikapforbund i Trøndelag om det nye tilbudet var tilgjengelig for rullestolbrukere.
Det statseide transportselskapet svarte med å vise til sine egne reisevilkår:
Rullestolbrukere må gi beskjed senest 36 timer før avgang.
Unødvendig krav
NHF Trøndelag mente dette kravet er diskriminerende, siden det bare er rullestolbrukere som må bestille 36 timer før avgang. Dermed blir denne gruppen dårligere stilt enn andre passasjerer.
Organisasjonen klagde Vy Buss AS inn for Diskrimineringsnemnda og argumenterte:
«Det er ikke nødvendig aÌ kreve forhåndsbestilling saÌ lenge i forveien. Bussene er underlagt krav om universell utforming, og burde derfor kunne ta imot rullestolbrukere uten aÌ trenge noen form for klargjøring.
