LO Finans
12.12.2017
- Robotene jobber døgnet rundt, så de får mye gjort, konstaterer Jostein Lid i Sparebanken Vest. Digitaliseringen av bankene ruller videre.
Robotene gjorde sitt inntog i Sparebanken Vest i 2016, forteller Jostein Lid. Han er leder for LO Finans i Sparebanken Vest og jobber som seniorkonsulent i IT-Systemforvaltning. I løpet av et par år har cirka 50 arbeidsprosesser blitt robotifisert.
- Det dreier seg i store trekk om henvendelser kundene gjør til oss via nett - det kan gå på endring av vilkår, opprette konti eller oppdatere informasjon; relativt enkle arbeidsprosesser som robotene har overtatt, og som de gjør raskere enn oss. De jobber døgnet rundt, så de får mye gjort, sier Lid.
- Men det stopper ikke der?
- Nei, vi jobber selvsagt kontinuerlig med å finne nye prosesser, og forbedre de prosessene vi allerede har automatisert. Det skjer jo hele tiden endringer som gjør at vi må vedlikeholde prosessene, slik at robotene gjør jobben riktig. Robotene egner seg godt til gjentagende arbeidsprosesser som kunden forventer skal ekspederes raskt. Tyngre og mer sammensatte prosesser egner ikke robotene seg til fore
Les opprinnelig artikkel- Det dreier seg i store trekk om henvendelser kundene gjør til oss via nett - det kan gå på endring av vilkår, opprette konti eller oppdatere informasjon; relativt enkle arbeidsprosesser som robotene har overtatt, og som de gjør raskere enn oss. De jobber døgnet rundt, så de får mye gjort, sier Lid.
- Men det stopper ikke der?
- Nei, vi jobber selvsagt kontinuerlig med å finne nye prosesser, og forbedre de prosessene vi allerede har automatisert. Det skjer jo hele tiden endringer som gjør at vi må vedlikeholde prosessene, slik at robotene gjør jobben riktig. Robotene egner seg godt til gjentagende arbeidsprosesser som kunden forventer skal ekspederes raskt. Tyngre og mer sammensatte prosesser egner ikke robotene seg til fore
