Byggfakta
03.04.2018
- Elektrobransjen har en rekke fantastiske produkter med stor verdi for kundene, men som rådgivere overfor kundene har dere en lang vei å gå. Dere er ikke tilstede på digitale plattformer, og jeg er dypt bekymret på bransjens vegne. Mitt inntrykk er at bransjen driver med «hemmelige tjenester».
Spesialkonsulent Leif Ottesen i Scandinavian Technology Institute tok et kraftig oppgjør med elektrobransjen under Schneider Electric-konferansen Let`s Connect på Fornebu. På en krystallklar måte fortalte han 400 konferansedeltakere at det er en sammenheng mellom omstillingsevne og omstillingsvilje.
Han mente at de som eier kundedialogen er «konge på haugen.» De som ikke klarer omstillingen vil oppdage at IT-bransjen vil ta kundene fra hele elektrobransjen.
- Det handler om å være på den markedsplassen hvor de potensielle kundene befinner seg. 90 prosent av alle potensielle kjøp starter i dag med et søk på nett, slo Ottesen fast.
KAMPEN OM KUNDENE
- Kjøpsprosessene er i endring i samtlige bransjer. Det har aldri vært viktigere enn i dag å være synlig i søkemotorer, samt ha et godt rigget nettsted, og en strategi for å konvertere besøkende til kunder. Dette krever kjennskap til kundens situasjon, utfordringer og marked. Samtidig ønsker stadig færre kunder å bli kontaktet av selgere i vurderingsfasen. Det er dermed avgjørende for selskapene å formidle sitt budskap på kundenes premisser.
- Kampen om kundene blir tøffere. Det e
Gå til medietHan mente at de som eier kundedialogen er «konge på haugen.» De som ikke klarer omstillingen vil oppdage at IT-bransjen vil ta kundene fra hele elektrobransjen.
- Det handler om å være på den markedsplassen hvor de potensielle kundene befinner seg. 90 prosent av alle potensielle kjøp starter i dag med et søk på nett, slo Ottesen fast.
KAMPEN OM KUNDENE
- Kjøpsprosessene er i endring i samtlige bransjer. Det har aldri vært viktigere enn i dag å være synlig i søkemotorer, samt ha et godt rigget nettsted, og en strategi for å konvertere besøkende til kunder. Dette krever kjennskap til kundens situasjon, utfordringer og marked. Samtidig ønsker stadig færre kunder å bli kontaktet av selgere i vurderingsfasen. Det er dermed avgjørende for selskapene å formidle sitt budskap på kundenes premisser.
- Kampen om kundene blir tøffere. Det e
