3000 av Norsk Tipping-spillerne som hadde tapt mest det siste året før datainnsamlingen ble tilfeldig valgt ut til studien. Deltakerne hadde i gjennomsnitt tapt 1720 kroner per uke. Datainnsamlingen varte fra februar til juni 2017.
De spilte stort sett raske spill som odds- og kasinospill.
En tredjedel av dem ble ringt opp av Norsk Tipping, den andre delen ble kontaktet via brev og den siste delen fungerte som en kontrollgruppe, og ble ikke kontaktet. De som ble kontaktet på telefon ble spurt om de visste hvor mye de hadde tapt og om de ville vite hvor mye det faktisk var.
Brevene som ble sendt ut inneholdt i stor grad det samme som telefonsamtalene. Resultatet etter 12 måneder var at kontrollgruppen hadde tapt 7 prosent mindre, brevgruppen reduserte tapene med 13 prosent og de som ble kontaktet på telefon tapte 30 prosent mindre enn de gjorde i perioden før de ble kontaktet.
Overraskede spillere
Da Norsk Tipping ringte kundene som hadde tapt mest, opplevde de at mange ik
