Fagpressens reklamasjonsnemnd

... finner du i det mest lesbare formatet ved å klikke HER Fagpressens reklamasjonsnemnd Klager over reproduksjonskvalitet eller feil i annonser gjengitt i fagpressen kan, når annonsør/formidler og blad er enige om det, forelegges for Fagpressens Reklamasjonsnemnd. Partene må på forhånd være enige om å godta nemndens avgjørelse. Nemnden skal også, når begge parter ønsker det, fastsette eventuell kompensasjon. Fagpressens Reklamasjonsnemnd består av en representant med vararepresentant fra hver av følgende grupper: • Reklamebyråforeningen • Norske Annonsørers Forbund • 2 representanter for Den Norske Fagpresses Forening Disse representanter oppnevner en frittstående, sakkyndig oppmann, som formann. Nemndens avgjørelser treffes med alminnelig flertall. Retningslinjer for behandling av saker: Nemnden skal behandle saker som den mottar med hjemmel i regler om reklamasjoner og erstatning for feil for fagpresseannonser, vedtatt av Den Norske Fagpresses Forening. Partenes skriftveksling i en klagesak skal være avsluttet før saken forelegges Reklamasjonsnemnden. Hver av partene gir en samlet skriftlig fremstilling for hverandre, og partene får adgang til en replikk hver før saken tas opp til behandling i Reklamasjonsnemnden. Partene sender sine skriftlige aktstykker til Reklamasjonsnemnden i 6 eksemplarer. Etter at partene har avsluttet sin dokumentasjon, kan formannen utbe seg ytterligere opplysninger, dersom han finner det nødvendig for saksbehandlingen. REGLER OM REKLAMASJONER OG ERSTATNING FOR FEIL FOR FAGPRESSEANNONSER 1. Ansvar for feil – reklamasjoner Feil i mottatt materiell er bladet ikke ansvarlig for. Oppdages feil eller uklarheter i materiellet eller at den tekniske kvalitet ikke er tilfredsstillende, varsler bladet hvis mulig annonsør/-formidler, slik at nytt materiell kan ettersendes. Hvis det under bladets behandling av fullgodt annonsemateriell oppstår feil, er bladet ansvarlig overfor bestilleren i henhold til erstatningsbestemmelsene i punkt 2. Hvis annonsemateriell settes opp hos bladet for viderelevering til andre, har vedkommende som besørger annonsemateriellet oppsatt, ikke ansvar for feil i annonsen i de øvrige blad. Oppdages imidlertid feil i materiellet før det blir brukt, skal den som leverer det, straks varsle alle som har fått materiellet og levere nytt. Reklamasjoner fra annonsør/formidler må fremsettes omgående etter at bilagsblad er mottatt og senest innen 30 dager. Klage over utilfredsstillende reproduksjon, mangler eller feil i annonsen, kan, når annonsør/formidler og vedkommende blad er enige om det, forelegges for Fagpressens Reklamasjonsnemnd. Det forutsettes at de nevnte to parter på forhånd er enige om å godta nemndens avgjørelse. Nemnden skal videre, når den mottar oppfordring fra begge parter om det, også fastsette eventuell kompensasjon. 2. Erstatning for feil Annonse som inneholder feil som skyldes bladet, skal bestilleren ikke betale når feilen er vesentlig. Med vesentlig forstås at åpenbart avgjørende opplysninger er falt ut eller blitt så forvansket eller utydelige at annonsens nytte er sterkt redusert. Vesentlig er også hvis toner og farver avviker så sterkt fra originalen at de radikalt skader faktiske opplysninger av vesentlig betydning for annonsens virkning. Hvis annonsen etter sitt innhold ikke er tidsbestemt, kan en slik feil gjøres god igjen ved at annonse i riktig form gjentas i en etterfølgende utgave av bladet. Er en annonse tidsbestemt uten at det fremgår av annonsens innhold, skal annonsør eller formidler tydelig oppgi dette på annen måte. Den korrigerte innrykning faktureres til vanlig pris. Er feilen ikke vesentlig eller er annonsen plassert i strid med ordre – forutsatt at denne plassering ikke reduserer annonsens verdi vesentlig – innrømmes en forholdsvis prisreduksjon, dog ikke over 30%. Betalingsmessige feil, vanlig forekommende variasjoner i toner og farver eller mindre mispasning, gir ikke grunnlag for prisreduksjon eller erstatning. Det samme gjelder hvis det er brukt en annen rettskrivning enn den som er benyttet i manuskriptet eller hvis det foreligger misnøye med det typografiske utstyr, medmindre det er gitt uttrykkelig beskjed om typografi eller rettskrivning. Bladet tar forbehold om at ansvar for feil i annonser eller ansvar for at annonsen ikke er tatt inn på bestemt dato eller i et bestemt nummer, i alle tilfelle innskrenker seg til maksimum annonsens kostende. Opprettelse av reklamasjonsregler og reklamsjonsnemnd vedtatt i ekstraordinært årsmøte i Den Norske Fagpresses Forening 1. juni 1977.